Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług logistycznych świadczonych przez TealShip Sp. z o.o., zwaną dalej Usługodawcą.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Przesyłka - towar powierzony Usługodawcy do transportu
• Usługa - usługa logistyczna lub transportowa świadczona przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Transport krajowy i międzynarodowy
• Monitoring przesyłek w czasie rzeczywistym
• Ubezpieczenie ładunku
• Obsługa celna (dla transportu międzynarodowego)
• Magazynowanie krótkoterminowe

4. Zamówienie usługi

Zamówienie usługi może być złożone:

• Przez formularz na stronie internetowej
• Telefonicznie
• Przez e-mail

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia i podaje orientacyjny termin realizacji.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie:

• Odległości transportu
• Rodzaju i wagi ładunku
• Terminu realizacji
• Dodatkowych wymagań Klienta

Płatność następuje przelewem bankowym w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.

6. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Utratę lub uszkodzenie przesyłki do wysokości wartości ubezpieczenia
• Opóźnienia w dostawie spowodowane przyczynami leżącymi po stronie Usługodawcy

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, warunkami atmosferycznymi lub działaniami organów państwowych.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać:

• W przypadku uszkodzenia przesyłki - niezwłocznie przy odbiorze
• W przypadku opóźnienia - w ciągu 7 dni od planowanej daty dostawy
• W innych przypadkach - w ciągu 14 dni od wykonania usługi

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

8. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo przewozowe.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od opublikowania na stronie internetowej.

10. Dane kontaktowe

TealShip Sp. z o.o.
ul. Logistyczna 1
00-001 Warszawa
NIP: 1234567890
E-mail: kontakt@tealship.com
Tel: +48 123 456 789